Reklamačný poriadok

Dorazila Vám zásielka poškodená?

Každú zásielku sa snažíme starostlivo zabaliť do nových kartónových krabíc, používame výplne. Napriek tomu sa môže stať, že zásielka dorazí poškodená.

Preto odporúčame pri prevzatí balíčka skontrolovať neporušenosť obalu. Prevzatím zásielky od dopravcu (doručovateľa) potvrdzujete, že ste zásielku prevzali bez zjavných závad a v poriadku. Pokiaľ je obal poškodený, povedzte to priamo dopravcovi, doručovateľovi či personálu na výdajnom mieste Zásilkovna a spíšte zápis o škode. Zásielka nám bude ihneď navrátená a my Vám zašleme novú.

Ak zistíte, že je obsah zásielky poškodený až po jej prevzatí a rozbalení, informujte nás o tom a to najneskôr nasledujúci deň po prevzatí od dopravcu. Uveďte číslo objednávky a číslo balíka (to nájdete priamo na štítku přepavce na krabici). Ďalej prosím uveďte zoznam poškodených vecí. Po nahlásenie reklamácie zásielku nevyhadzujte, my Vás budeme kontaktovať a oznámime ako ďalej postupovať!

Kontakt: phyto@phyto.cz

Telefon: +421 915 297 619

Dostali ste zle zaslaný tovar?

V prípade, že ste obdržali iný tovar ako ste si objednali, kontaktujte nás na e-maile: phyto@phyto.cz či telefonicky (+421 915 297 619). Všetko skontrolujeme a vybavíme čo najrýchlejšie.